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冠亚体育娱乐平台是一家从事豆制品设备研发生产技术培训销售为一体的专业化科技企业。同时还有一个诚挚完善、专业的售后服务团队长期与客户保持联系,帮客户解决种种困难,使每一位客户满意和感动。


厂家保修

所有货物严格按照国家有关部门颁布的“三包”细则,并按厂家的保修条例对投产品进行产品保修:提供2年质量保证。(制造厂家提供的产品外围配件质保期不足一年的由我平台负责与相关厂商联系补足一年的质保,我平台对业主负责全部售后工作)。


关于质保期内的其它服务

我平台所有提供的货物均可保证质量及正常使用。在质保期内按技术规范安装使用后(非用户误操作)出现的质量问题,用户均可享受免费更换或维修的服务,对于不属于产品质量原因所损坏或由用户误操作造成的损坏不,我方均在第一时间响应报修。


服务方案

①、电话技术支撑:用户在使用设备前期,已经过相关工程师的培训,在使用过程中如发生故障或遇到技术问题,对于小问题或用户认为可以电话解决的紧急问题。为了提高维修效率,大家将尽一切可能通过的电话方式排除故障请拨打技术支撑热线,进行技术咨询及设备报修,我平台也为此次设专项负责人及技术工程师7*24小时技术热线,提供电话技术支撑,确保用户可及时的得到报修响应。

②、上门维修服务:所有设备均享受出厂日期起24个月的免费上门保修(对于易耗产品的保修以各产品产厂家的保修条款为准),终身成本维修,服务的响应时间:在保修期内(由于产品质量问题),用户报修后,我平台在立即派专人以最快捷的速度为用户免费维修或更换有缺陷的货物或部件。并及时送到用户的使用地点。并由售后服务部的商务人员做报修备份,定期回访用户,收集用户的保贵意见。以更好的完善大家售后服务体系。

③、备品备件:在设备的质保期内,为了保证设备品的正常使用,所有投标产品都有充足的备件,备件库提供不少于本次投标产品总数的3%的整机备件。


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